Excelente apresentação de Joshua Porter (autor de Designing for the Social Web) retirada de uma palestra dado por ele na Delve NY e dá exemplos práticos e reais de como pequenas alterações em arquitetura, design e texto podem ser mais efetivas na hora de converter mais usuários. Falando desde processos mais otimizados e eficientes de sign-up até os benefícios da interação dos usuários com o serviços os slides dão uma bela aula de como engajar melhor seus próprios usuários ou aqueles em potencial.